TÉRMINOS Y CONDICIONES
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Pedidos
El cliente solo puede realizar pedidos a traves de nuestro sitio web o vía telefónica.
1.1. Usuario
No es necesario poseer un usuario para comprar en nuestro sitio web, pero deben registrar sus datos cada vez que necesiten comprar.
1.2 Seguridad
Los datos del cliente se encuentran almacenados en un servidor que mantiene la privacidad e impide el mal uso de la información.
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Despacho
El despacho es coordinado por la empresa y el cliente vía web o telefónica al menos un día antes.
2.1 Días de despacho
El despacho se realiza dias martes y viernes de cada semana.
No se realizan despachos los días festivos.
En ninguna circunstancia el pedido será despachado los días lunes, miércoles y jueves.
2.2 Horario despachos
Se despacha a partir de las 11:00 horas hasta las 18:00 horas.
2.3 Recepción
El pedido debe ser recepcionado por algún miembro del hogar quien deberá firmar un acuso de recibo conforme en caso de estarlo.
El pedido puede ser despachado a la administración del edificio/condominio con previa autorización del locatario.
Los pedidos que no son recepcionados deben ser re agendados para el siguiente día con un recargo de $5.000
2.4. Comunas
Dengo Gourmet realiza despacho a las siguientes comunas: Huechuraba, Providencia, Ñuñoa, Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, La Dehesa, Peñalolen y La Reina. No obstante, es posible despachar a otras comunas dependiendo de la disponibilidad e la empresa.
2.5 Cargos
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Pedidos sobre $20.000 despacho gratis.
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Pedidos bajo $20.000.- se realiza un recargo según comuna de despacho:
| Huechuraba (Pedro Fontova) | $1.500.- |
| Providencia | $1.500.- |
| Ñuñoa | $1.500.- |
| Las condes | $2.000.- |
| Vitacura | $2.000.- |
| Lo Barnechea | $3.000.- |
| La dehesa | $3.000.- |
| Peñalolen | $3.000.- |
| La reina | $3.000.- |
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Productos
Una vez recepcionado el pedido, los productos no podran ser devueltos o cambiados, el dinero se podra devolver de la siguiente manera.
3.1 En efectivo o transferencia.
3.2 Se podra abonar el dinero para una futura compra.
3.3 Una vez recepcionado el pedido, los productos no podrán ser devueltos ni cambiados.
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Pago
4.1 Web http://dengogourmet.cl/
El pago se realiza mediante el sistema Webpay, transferencia electrónica al momento de realizar el pedido o efectivo al momento de recibirlo.